Condizioni generali di vendita
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Il presente sito (di seguito il "Sito") è di proprietà di Globalpesca SA (“Globalpesca”), ed è gestito sotto la responsabilità della stessa. Il Sito è dedicato alla vendita e distribuzione di generi alimentari e non alimentari da parte di Globalpesca SA (anche “Venditore”) a favore di un acquirente professionale (il “Cliente”), non definibile come “Consumatore” ai sensi della legge applicabile.
Le presenti "Condizioni Generali di Vendita" o “Condizioni Generali” o “CGV”) disciplinano il rapporto tra Globalpesca in qualità di Venditore ed il Cliente. Invitiamo a leggere attentamente le condizioni generali di vendita (sotto riportate), ed eventualmente a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a scelta. Globalpesca SA si riserva il diritto di modificare ed integrare le CGV in qualsiasi momento ed a rendere immediatamente disponibile sul Sito la versione aggiornata, che si applicherà a tutti gli ordini effettuati dopo la sua pubblicazione. Con l’accettazione delle presenti CGV, contestualmente all’inoltro dell’ordine, il Cliente accetta tutte le disposizioni delle CGV, nella versione pubblicata sul Sito al momento dell’Ordine, come disciplina contrattuale per le operazioni di compravendita effettuate sul Sito.
1. Oggetto delle Condizioni Generali di Vendita 1.1. Le presenti Condizioni Generali hanno lo scopo di definire la disciplina standard da applicare al rapporto tra Venditore e Cliente (congiuntamente “le Parti”), mentre ogni ordine di acquisto, confermato dal Venditore come sotto descritto, definisce la quantità e la tipologia dei Prodotti richiesti, nonché il prezzo e le date di consegna per la singola operazione di compravendita. 1.2. Le presenti Condizioni Generali, assieme all’ordine di acquisto confermato sostituiscono e prevalgono su qualsiasi altra pattuizione e condizione contrattuale concordata e/o scambiata tra le Parti, ivi incluse eventuali condizioni generali di acquisto del Cliente. 1.3. Fatta salva la facoltà di Globalpesca di modificare o integrare le CGV, Ogni modifica o integrazione alle CGV applicabili saranno vincolanti solo in quanto confermate per iscritto dai legali rappresentanti delle Parti, con riferimento alle disposizioni che si vuole modificare o integrare.
2. Prodotti 2.1. Tutti i Prodotti presenti sul sito sono completi di scheda tecnica / descrittiva. 2.2. La veste grafica dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con quella rappresentata sul sito nel caso in cui il produttore abbia modificato la confezione e, quindi, per motivi indipendenti dalla volontà di Globalpesca SA.
3. Pagamenti 3.1. Globalpesca accetta i pagamenti effettuati online con carta di credito: L’addebito sarà eseguito solamente al momento della preparazione e spedizione dell’ordine. Sul Sito sono accettati i principali circuiti di carte di credito e carte prepagate: VISA, VISA Electron (come la PostePay) e Mastercard. La transazione è sicura e protetta, grazie alla tecnologia 3D Secure. 3D Secure è un sistema di protezione antifrode studiato da Visa (Verified by Visa) e da Mastercard (SecureCode) che garantisce la massima protezione contro l'utilizzo fraudolento della carta di credito. 3.2. Per i clienti già registrati e presenti nelle anagrafiche di Globalpesca qualora l’ordine ecceda l’importo del fido concesso, sarà necessario effettuare il pagamento per estendere il fido a copertura dell’importo dell’ordine. 3.3. Resta inteso che nel caso di pagamento on-line, il Cliente cliccando su “Preautorizza pagamento” verrà indirizzato alla pagina Web dove potrà inserire in modo sicuro i dati della propria Carta di Credito. Fintanto che non verrà effettuata la preautorizzazione, l’ordine non sarà processato, pertanto, in caso di pagamento differito, non sarà garantita la consegna nei tempi proposti. 3.4. L'esatto importo della spesa verrà comunicato, e quindi effettivamente addebitato sulla carta di credito, solo al momento dell’emissione del documento di trasporto/fattura/nota di consegna, prima della spedizione della merce.. 3.5. Per i prodotti a peso variabile, come meglio specificato sotto, tale importo corrisponderà al valore del peso effettivo della merce.
4. Prodotti a peso variabile 4.1. I prodotti a peso variabile (ad es. carne, pesce, prodotti di gastronomia e formaggi) vengono proposti nel sito in misure e pesi indicativi. Il peso effettivo si determina solamente al momento della preparazione del Prodotto per la spedizione, e può variare fino al 20% in più o in meno rispetto a quanto indicativamente proposto nel sito. 4.2. Per tale motivo, ove la spesa comprenda uno o più di tali prodotti, il peso e l'importo, determinati al momento dell'ordine, potranno differire dal peso e dall'importo effettivi calcolati al momento dell’emissione del documento di trasporto/fattura/nota di consegna. 4.3. In tal caso, qualora si scegliesse il pagamento mediante carta di credito, potrebbe essere impegnato, sotto forma di “pre-autorizzazione” un importo superiore al 20% del valore dell’ordine.
5. Indicazione del paese di origine / macellazione del prodotto 5.1. Per alcune tipologie di prodotti deperibili al momento dell'acquisto verrà indicato il Paese di origine del prodotto, mentre per le carni verrà indicato il Paese in cui l’animale è stato allevato e macellato.
6. Prezzi 6.1. Alla spesa del Cliente si applicherà esclusivamente il prezzo (per unità di misura CHF /Kg per i Prodotti a peso variabile nonchè per confezione per tutti gli altri Prodotti) indicato sul Sito al momento dell'ordine. 6.2. Non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) di prezzo, successive alla trasmissione dell’ordine. 6.3. Tutti i prezzi sono espressi in Franchi Svizzeri (CHF) e sono chiaramente indicati nella scheda descrittiva. I prezzi esposti sono comprensivi di IVA. Al momento della conferma dell’ordine verranno mostrati scorporati dell’IVA.
6.5. Le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, espressi in Franchi Svizzeri (CHF), saranno espressamente e separatamente indicati nel modulo d'ordine, prima che il Cliente confermi l’ordine.
7. Conferma d’ordine e contratto d’acquisto 7.1. Per l'acquisto dei Prodotti, il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d'ordine in formato elettronico (il modulo verrà generato automaticamente dal sistema durante l'acquisto online), seguendo le istruzioni contenute nel Sito. 7.2. Il Cliente potrà selezionare i Prodotti desiderati cliccando sull'apposito pulsante AGGIUNGI AL CARRELLO. Per completare l’acquisto dovrà compilare in ogni sua parte il modulo d’ordine scegliendo l'opzione ACQUISTA. Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto il Cliente avrà la possibilità di inserire e correggere eventuali errori inerenti i dati di fatturazione e di spedizione. Inoltre, il Cliente avrà la facoltà di modificare la quantità dei prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più prodotti dal CARRELLO. 7.3. Nel corso della procedura di inoltro dell’ordine, il Cliente, per poter procedere, sarà messo nella condizione di prendere visione ed accettare queste Condizioni Generali di Vendita. 7.4. Con l'invio dell'ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita. 7.5. Solamente se l'intera procedura d'ordine sopra descritta sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del sito, la ricezione dell’ordine del Cliente sarà confermata mediante l’invio da parte di Globalpesca alla casella di posta del Cliente, di una email di conferma contenente il numero d’ordine, l’elenco dei prodotti ordinati e relativi prezzi, la data di consegna prevista e indirizzo di consegna. 7.6. Per i Clienti già registrati e presenti nelle anagrafiche di Globalpesca, saranno accettati gli ordini che non eccedano i fidi concessi. 7.7. Non saranno confermati ordini per cui non si sia conclusa positivamente la procedura con l’invio di una e-mail di conferma. Globalpesca non inserirà prodotti non espressamente ordinati dal Cliente. 7.8. La conferma della ricezione dell’ordine del Cliente da parte di Globalpesca vale come accettazione dell’ordine, che diventa quindi vincolante per GLOBALPESCA, fatto salvo quanto segue. 7.9. Globalpesca si riserva la facoltà di esaminare e tenere sospesi o annullare, dando immediata notizia al Cliente, in merito a: (1) gli ordini che eccedano i fidi concessi a Clienti già registrati, per i Clienti già registrati e presenti nelle anagrafiche di Globalpesca; (2) gli ordini per i quali venga verificata prima dell’evasione l’indisponibilità, anche parziale, temporanea o definitiva dei prodotti. 7.10. Globalpesca SA non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, Globalpesca SA non addebiterà al Cliente il prezzo corrispondente.
8. Annullamento dell’ordine 8.1. Il Cliente può annullare, senza pagamento di penali, l'intero ordine o modificarlo (esclusivamente per quanto riguarda il giorno e la fascia oraria di consegna) entro le ore 12:00 del giorno precedente rispetto a quello previsto per la consegna. 8.2. Parimenti Globalpesca, a seguito di impreviste difficoltà logistiche ed organizzative, potrà annullare, senza pagamento di penali, l'ordine dandone comunicazione via e-mail al Cliente o, previo accordo con lo stesso, modificare giorno e/o ora di consegna.
9. Consegna 9.1. Globalpesca SA esegue la consegna presso l’indirizzo indicato dal Cliente in fase di ordine; resta inteso che Globalpesca SA effettua consegne a domicilio esclusivamente nelle zone indicate sul Sito. Non è possibile effettuare consegne a caselle postali 9.2. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate sul sito e nel modulo d'ordine.
10. Mancata consegna imputabile al Cliente 10.1. Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine. 10.2. Nel caso in cui un Cliente non si renda reperibile per la consegna a domicilio, Globalpesca SA addebiterà il costo dei prodotti non più vendibili a terzi (esempio carne fresca, pesce fresco, salumi e formaggi, e prodotti deperibili in generale) e invierà la nota di addebito tramite e-mail.
11. Fattura 11.1. Per l’emissione del documento di trasporto/fattura/nota di consegna fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
12. Diritto di recesso 12.1. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, e quindi di restituire la merce, senza spiegazioni, a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R al Venditore, anticipata a mezzo e-mail all’indirizzo info@globalpesca.ch entro 14 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti. A tale comunicazione andrà allegata la nota di consegna. 12.2. Il Cliente dovrà quindi restituire a proprie spese il prodotto.
12.4. L'importo rimborsato sarà al netto delle spese di consegna. Il Cliente sarà responsabile della diminuzione di valore del bene restituito risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche del bene stesso.
13. Sospensione del Servizio 13.1. Globalpesca si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’operatività del Sito per interventi tecnici necessari, e/o opportuni per migliorare la qualità dei servizi disponibili sul Sito, per il tempo strettamente necessario ovvero per motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione al Cliente in modo opportuno.
14. Garanzie 14.1. I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale svizzera. Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. 14.2. Il Venditore non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione del prodotto presente sul Sito, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore e di cui il Venditore non era e non poteva essere a conoscenza con l'uso della normale diligenza. 14.3. In caso di difetto di conformità dei Prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito, l'utente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per il Venditore in considerazione del valore del Prodotto Integro In alternativa, l'utente ha diritto alla risoluzione del contratto o alla riduzione del prezzo, a norma delle disposizioni seguenti.
15. Passaggio della Proprietà sui Prodotti 15.1. La proprietà dei Prodotti acquistati, ed ogni rischio relativo passano in capo al Cliente nel momento in cui lasciano la sede del Venditore.
16. Ispezione alla consegna dei Prodotti 16.1. Spetta al Cliente verificare le condizioni dei Prodotti consegnati, all’atto della consegna ovvero, laddove questo non sia possibile, al massimo entro 48 ore dalla consegna. 16.2. Nel caso in cui la confezione presenti segni di rotture, botte, manomissione e/o alterazione, ovvero in caso di non conformità dei Prodotti rispetto all’ordine o di altri difetti evidenti dei Prodotti, si invita il Cliente a (i) segnalarlo immediatamente al delegato alla consegna, fornendo al medesimo contestazione scritta - e quindi a non accettare la consegna della merce, ovvero, (ii) darne pronta comunicazione al Servizio Clienti di Globalpesca a mezzo e-mail all'indirizzo info@globalpesca.ch, al piu’ tardi entro 48 ore dalla consegna, richiedendo il ritiro della merce consegnata. 16.3. Non si accetteranno richieste di ritiro con riferimento a confezioni già aperte ovvero a prodotti parzialmente consumati.
17. Proprietà Intellettuale di Globalpesca 17.1. I contenuti del Sito www.globalpesca.ch, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, le interfaccia grafiche, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software (“Contenuti del Sito” ), sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Globalpesca. È vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento dei Contenuti del Sito. 17.2. I segni distintivi di Globalpesca rimangono di proprietà esclusiva di Globalpesca. 17.3. Tutti i segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti sul Sito sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati legittimamente da Globalpesca, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita sul Sito. Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge e, in quanto non autorizzato è vietato. 17.4. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente sul Sito per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari. 18. Data Privacy 18.1. Globalpesca SA procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto della normativa in materia di privacy, come precisato in dettaglio nell'informativa nella sezione "Privacy" del Sito.
19. Legge applicabile e Foro Competente 19.1. Il presente contratto è regolato dalla legge svizzera. 19.2. Per qualunque controversia che possa sorgere in relazione alle presenti CGV ed in generale al rapporto tra Venditore e Cliente in relazione ad operazioni di compravendita effettuate sul Sito, sarà competente in via esclusiva il foro di Lugano.
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